Desde que el usuario realiza la compra online, hasta que el producto llega a la puerta de su casa, hay una serie de pasos y procesos logísticos que se llevan a cabo en un ecommerce, procesos que involucran el almacenamiento, traslado de inventario y gestión de mercadería. Afinar estos procesos mejorarán la experiencia de compra de tu tienda y, en consecuencia, va a fidelizar a tus clientes. ¿Cómo lograrlo? La importancia de los datos Los flujos de trabajo ordenan las responsabilidades y te ayudan a monitorear mejor la información de ventas e inventarios. Las grandes empresas cuentan con herramientas para analizar su data y determinar proyecciones. Por otro lado, las PYMES o emprendimientos no empiezan con la costumbre de monitorear sus indicadores. Una forma de lograrlo es con un aplicativo móvil como TumiFood, que permite almacenar información de ventas y stock, además de realizar la facturación electrónica directa a SUNAT. Los datos sirven para conocer las fechas donde las ventas se incrementaron. Por ejemplo: campaña escolar, navideña, de fiestas patrias, cybers, y demás. Con esta información puedes programar el abastecimiento de stock en fechas estratégicas de poca carga laboral.Logística de Delivery Para esta logística debes que tener claro tres puntos en tu emprendimiento: En TumiSoft desarrollamos apps para que los emprendedores puedan hacer más simple su vida y poner atención en otros aspectos del negocio. Contamos con soluciones de facturación electrónica y gestión de ventas. Contáctate con un asesor aquí.
Te lanzamos 10 ideas que puedes aplicar hoy mismo para incrementar las ventas de tu negocio por redes sociales. ¡No te quedes atrás! 1. Muestras gratis Identifica a tus clientes potenciales y dales una muestra gratis de tu producto. 2. Realiza concursos A los usuarios les encanta la posibilidad de ganar algo y el costo/beneficio que representa para tu negocio valdrá totalmente la pena. 3. La vieja confiable: volanteo Incluye en tu material de volanteo tus redes sociales, así tendrás mayor posibilidad de ganar un cliente a mediano o largo plazo. 4. Ten un empaque reconocible Hoy en día todo viene en cajas de cartón marrón. ¡No sigas la corriente y crea tu propio empaque único! Es la tarjeta de presentación de tu producto frente a los clientes. 5. Comprométete con una causa importante Da a conocer tu negocio apoyando a otros. Así contribuirás con lo que te importa y darás visibilidad a tu marca en el proceso. 6. Crea un programa de puntos Podrás fidelizar a tus clientes y ofrecerles beneficios exclusivos a cambio de la compra reiterada de tu producto. 7. Forma alianzas Busca negocios que complementen tu producto y proponles una alianza comercial, ya sea para una promoción única o a largo plazo. ¡Todos ganan! 8. Trabaja con influencers Encuentra a un influencer que tenga credibilidad con tu público y ofrécele un canje por tu producto o una remuneración por realizar una actividad en conjunto. ¿Estás pensando en utilizar alguno de estos tips? Esperamos que tengas mucha suerte en tu negocio, recuerda que el TumiBlog podrás encontrar mucha más información sobre PYMES y emprendimiento. Te recomendamos las siguientes notas: Factura Tradicional VS Factura Electrónica E-commerce: Perú movió US$ 6,000 millones el 2020 ¿Cómo Anular una Factura Electrónica desde el portal de SUNAT? Ideas de contenido digital para PYMES
El año pasado significó un año muy difícil para la mayoría de las industrias a causa del COVID-19. Sin embargo, el sector de comercio electrónico ha crecido sorprendentemente en estos meses, superando cualquier expectativa. Así lo señala el informe OBSERVATORIO ECOMMERCE 2020 de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE). En este informe se destaca que la industria de comercio electrónico peruana creció 50% y movió US $6,000 millones durante el 2020. “Sin duda, el COVID-19 marca un antes y un después en la economía digital del país. Su impacto ha acelerado el comercio online de 5 años en solo 6 meses, incluso entrando categorías que no tenían participación en el sector”, señaló Helmut Cáceda, presidente de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico. Antes de la pandemia, solamente el 1.5% (65 800) de comercios vendían a través del canal ecommerce. Tras el COVID-19, el número de empresas que ingresaron al comercio electrónico se cuadruplicaron, y al cierre del 2020, el 5% (más de 260 000) ya vende por internet. “Si bien el COVID-19 ha generado que más negocios implementen comercio electrónico, más de 5 millones de comercios todavía no venden por este canal. A nuestro país aún le falta mucho camino por recorrer en lo que se refiere a transformación digital en las empresas, recién estamos despegando”, explicó Cáceda. Este crecimiento también se ha visto en el aumento de consumidores por Internet. Según el mencionado informe, la penetración de compradores online en el Perú pasó del 18.6% (6 millones) en el 2019 a 36.1% (casi 12 millones) al cierre del año pasado. Categorías que más crecieron Los rubros que más crecieron en el 2020 fueron los segmentos que tenían poca o ninguna participación en el mercado. Así, por ejemplo, el consumo online de restaurantes (No fast food), panaderías y moda registraron un crecimiento en su comercio electrónico de 10,190%, 2,683% y 4,451% respectivamente, según datos de Niubiz Intelligence. También se destacó el crecimiento de sectores que tenían ya una participación en la industria y que esta coyuntura ha disparado su crecimiento. Tal es el caso de supermercados, electrodomésticos y educación que crecieron en 414%, 971% y 224%, respectivamente. Fuente: Ecommercenews
Seguramente ya te percataste que con implementar una tienda online los clientes no empiezan a llegar solos. No te preocupes, es parte del camino ir construyendo tu nombre en el mundo digital. Sin lugar a dudas, incrementar tus ventas debe ser tu prioridad en este momento, pero no olvides que construir una marca reconocible y de confianza es también muy importante. Utiliza estos métodos que te compartimos: Tráfico desde redes sociales Según un estudio de Ipsos Perú, en el 2020 más de 13 millones de personas utilizan redes sociales, de las cuales un 93% usa Facebook y un 60% Instagram. En estas redes sociales puedes colocar el link para ir a tu website, pero también puedes implementar tiendas en tus mismos perfiles, enlazados a los productos en tu página. Diversifica tus opciones de pago Actualmente las personas prefieren medios de pagos digitales. No pierdas un cliente por algo tan absurdo como que no pueda encontrar un método de pago que le acomode. ¿ Cuál te recomendamos utilizar? ¡Todos! Solo así te aseguras que ese no es un motivo de abandono de compra en tu web. Genera sentido de urgenciaEl sentido de urgencia en una promoción le da el estímulo necesario a los consumidores para concretar las compras. Usa frases como “Tiempo limitado”, “Últimos disponibles” o “Cierra puertas” en tu comunicación cuando implementes promociones o descuentos. Testimonios de clientes Un cliente satisfecho y sincero atraerá más clientes y le dará respaldo a tus productos o servicios. Si lo consideras necesario, coloca una pequeña sección de testimonios en tu web. ¿Te interesa el tema del Comercio Electrónico en el Perú? Te invitamos a leer nuestra nota E-commerce: Perú movió US$ 6,000 millones el 2020 en el TumiBlog. Más notas del ESPECIAL PYME Nueva fecha límite para implementar la Facturación Electrónica ¿Vendes por Internet? Conoce tus obligaciones tributarias 3 Maneras de fidelizar a los clientes de tu emprendimiento 5 Razones para dejar de usar papel en tu negocio 5 razones por las que ya deberías estar usando Facturación Electrónica