¿Estás preparado para responder a las expectativas de tus clientes? Hoy más que nunca es importante cada interacción que tengas con tu cliente, por eso queremos compartirte algunos tips para mantenerlos fidelizados a tu negocio.
Sé fácil de ubicar
Mantén la misma información en todas tus redes sociales: información del producto o servicio: nombre, logotipo, horario de atención y WhatsApp de contacto.
Coloca tu negocio “Google Mi Negocio” para aparecer en el mapa cuando te busquen en Google.
Brinda siempre información completa y clara de tus productos y servicios. De considerarlo necesario, publica los precios que manejas, tu competencia igual sabrá tus precios así no los tengas publicados. Sin embargo, le estarías facilitando el trabajo a tus clientes.
Generar conexión emocional
Debido a la modalidad de venta remota, esto es todo un desafío, ya que se pierde el intercambio cara a cara. Sin embargo, intenta recolectar toda la información posible para saber qué esperan de tu producto y si están satisfechos con lo que obtienen.
Investiga a tu público
Anticipa las necesidades para así ofrecer siempre algo en el momento oportuno y preciso y se sientan escuchados, preciados y consentidos. Para lograrlo, hay que estar atentos a sus patrones de compra: ¿Cada cuánto compran? ¿Qué compran?
Así podrás adelantarte a sus necesidades ofreciéndoles beneficios cuando sepas que están a punto de necesitar tu producto.
Fuente: El Emprendedor
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